你的位置:首页 > 方针目标

3.服务质量承诺

2016/3/25 8:54:34??????点击:

? ? ? 为确保检验工作第三方公正的合法地位,保持良好职业行为,为客户提供高效的检验质量,本中心向所有客户郑重承诺:
? ??1)本中心遵循《检测和校准实验室能力认可准则》、《CNAS-CL10》、《CNAS-CL09》、《CNAS-CL26》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《食品检验机构资质认定条件》的要求;全体员工熟悉相关的管理体系文件,严格按建立的管理体系运行。
? ??2)本中心全体员工严格按照国家相关法律法规和标准,独立开展检验工作,工作质量不受任何商业、资金和其它任何不正当压力的影响,不参加任何影响自身公正地位的活动。
? ??3)对所出具的检验数据和结果的正确性和准确性负责;承担检验服务中的义务和法律责任。
? ??4)对送检样品及现场检验将严格按照合同及其它形式确定的完成时间执行;保证在约定的服务时间出具报告,如有特殊情况,双方协商确定。
? ??5)维护检验工作的公正性,确保检验结果准确有效;维护客户的所有权,严格保守客户的样品、技术资料、数据信息等机密。
? ??6)实验室对客户或相关方的投诉(申诉)应及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,将在7个工作日内做出答复。
? ??7)保证按规定标准公开、透明、合理地收费。

? 8)对所有客户,不论项目大小,均提供相同的服务。
? ??9)实验室全体员工将恪守工作人员守则,遵守职业道德,规范职业行为,严守纪律,积极进取,热情报务。
? ??欢迎社会各界进行监督。监督电话:0558-5516633